CLIENTÈLE

Comment fonctionne Scalapay

• Qu'est-ce que Scalapay ?
• Combien cela coûte-t-il d'utiliser Scalapay?
• Est-il sûr de payer via Scalapay ?
• Comment puis-je acheter par le biais de Scalapay?
• Comment créer un compte Scalapay ?
• Quel mode de paiement puis-je utiliser ?

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Scalapay en boutique

• Comment fonctionne Scalapay en boutique ? 
• Dans quelles boutiques puis-je payer avec Scalapay ?
• Combien puis-je dépenser en boutique ?
• Combien de codes barres puis-je créer ?
• Ma demande a été rejetée
• Comment cela fonctionne-t-il en cas de retour ?

Paiements & acomptes

• Quelles cartes de paiement puis-je utiliser ?
• Où puis-je consulter mes acomptes ?
• Comment se fait le prélèvement des échéances ?
• Puis-je payer mes acomptes en autonomie?
• Puis-je payer mes acomptes par virement bancaire/compte courant?
• Frais de retard

Vérification d'identité

• Comment puis-je vérifier mon identité?
• Combien de temps prend la procédure de vérification?
• Pourquoi a-t-on rejeté ma vérification?
• Je n’arrive pas à télécharger mes documents d’identité / J’ai dépassé le nombre maximum de tentatives à ma disposition, comment puis-je faire ?
• Pourquoi ai-je besoin de vérifier mon identité?

Commandes & remboursements

• Comment puis-je savoir si ma commande a été acceptée ?
• Quand vais-je recevoir ma commande si je paie avec Scalapay?
• Où puis-je consulter mes commandes?
• Je n'ai pas encore reçu ma commande
• Que se passe-t-il en cas de retour et de remboursement?
• Je n'ai pas encore reçu mon remboursement

Gestion du compte

• Comment puis-je accéder à mon compte ?
• Où puis-je trouver les données insérées dans mon compte?
• Comment puis-je ajouter une nouvelle carte ?
• Comment puis-je supprimer une carte de mon compte?
• Je souhaiterais supprimer mon compte

Plafonds de dépenses & pouvoir d'achat

• Combien puis-je acheter par le biais de Scalapay ?
• Je dépasse mon pouvoir d'achat, que puis-je faire?
• Ma commande n'a pas été approuvée